我是宿遷銀控自來水有限公司客戶服務部抄收班的一名抄收員，自入職以來，在公司領導和同事們的支持和幫助下，本人平時能夠加強工作理論和業務知識學習，認真履行工作責任，提高思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務。
本周我們在主管陳榮躍帶領下，重點學習了《抄收員計件考核方案》，作為一名剛入職不久的新員工，這個培訓對我來說尤為重要，陳主管從各個領域給我們系統的進行了講解。
首先，認識到我們抄收員的主要職責是負責所有管轄片區用水客戶水表數據的抄見、水費的催收、水表復核、拆遷片區水費的回收、水費代扣業務的推廣、片區用水情況的巡查、異常信息的收集與反饋以及領導安排的其他工作；然后對考核目標進行介紹，對工作中未及時處理的問題，追究其相應的責任。比如要及時的更改用水性質，每月在規定的抄表周期完成抄表工作，及時的傳輸數據等等，否則都有相應的處罰，要及時的送達催款停水通知單，對經多次催繳仍不繳納水費，符合停水條件的，應及時將停水戶明細上報部門，不得私自停水或授意他人停水。抄表過程中發現的表黑表黃等情況影響水表數據正常抄見的，應及時上報維修更換，抄收員應及時了解所管轄片區內客戶信息，及時變更，發現客戶表內漏水，應及時止水并通知用戶，抄收員不得委托，雇傭他人抄表催款。
對我印象最深的就是水費回收工作，尤其是制定的獎罰措施，旨在提高收費率，獎勤罰懶，對能干想干能辦好事的人給予激勵，對于懶惰貪玩完不成任務的予以懲戒。其實很多人誤解了其中的要義，片面的認為是跟自己的工資掛鉤，完成多少無所謂，其實不然，水費的正常回收能夠使資金快速回籠，使成本得到有效控制，避免出現呆死賬，使我們企業能夠得到健康良性發展。
通過這次學習，使我更加深入的了解到，抄收員的各項職責和制度是不能觸及的紅線，認識到了自己的不足及改進的地方，使我以后在工作中能夠嚴格要求自己，使自己能更好的完成各項工作。
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