我一直認為抄表是個輕力活，在經(jīng)過體驗后，我才發(fā)現(xiàn)抄表真的是個體力活。我在這個平凡的崗位工作了數(shù)十年。無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒，不分周末和法定假日，每到抄表例日，大街小巷、城市鄉(xiāng)村都會有我們的身影出現(xiàn)。
我們從事著在一些人印象中抄表員就是抄抄表記記數(shù)字而已，其實不然，抄表工作是一項膽大心細、繁瑣和溝通服務(wù)非常重要的工作。干過抄表或深入了解抄表工作后的人都知道，干好抄表工作并不是件簡單的事，我們抄表員現(xiàn)場抄表要認真抄讀每一組水表數(shù)字，不得估抄、漏抄、少抄、錯抄等，任何一組數(shù)據(jù)出錯都關(guān)系到水費信息的正確性，關(guān)系到用戶和企業(yè)的經(jīng)濟利益。抄完表后要把數(shù)據(jù)一個一個同步到手機中，確認錄入數(shù)據(jù)無誤后才能通知發(fā)水費信息。發(fā)完水費信息后，還要進行催繳，特別是對漏水客戶的催繳，需要很強的溝通能力和綜合業(yè)務(wù)知識。
其實，發(fā)水費信息后就是重點的催繳水費工作了。每月下旬，特別是季度月的下旬，我們抄表員都投入到緊張的催費工作中，與客戶溝通繳費方式、電話催費、現(xiàn)場催繳、關(guān)注水費到賬情況、甚至違約停水催收等都是抄表員日常要做的工作；如遇繳費困難戶，還要用實際行動詮釋“三千精神”，一直跟用戶不斷聯(lián)系溝通，直到用戶結(jié)清欠費。此外，遇到一些聯(lián)系不上的用戶，他們通過在門口、水表處粘貼水費通知書、找其鄰居問情況或通過其他方式聯(lián)系客戶等各種催費途徑進行催收，不放過一切客戶失聯(lián)信息的機會，爭取水費顆粒回收。我們時刻詮釋著聯(lián)合稅務(wù)人想盡一切辦法去完成每一項任務(wù)的理念。
每個月水費回收完成上級下達任務(wù)背后的故事，都蘊藏著抄表員的辛勤與快樂，記錄著我們工作的點點滴滴。每月的水費結(jié)零之后，我們臉上都會露出可愛的笑臉，但工作并沒有因此停歇，接下來又是新一輪的抄表例日的開始。就是我們這種默默無聞，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的精神，詮釋了一名聯(lián)合水務(wù)人的良好形象。
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