2024年以來(lái)，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司積極落實(shí)咸寧市市委、市政府針對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)舉措，創(chuàng)新推出“掃碼點(diǎn)單”+“供水網(wǎng)格化”服務(wù)體系，助力全面優(yōu)化咸寧城區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量。
8月14日，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司主動(dòng)出擊，組織客服部、管網(wǎng)部、稽查部等部門對(duì)咸安區(qū)西河六組供水情況進(jìn)行全面排查，同時(shí)加大對(duì)“掃碼點(diǎn)單+供水網(wǎng)格化”新模式的推廣力度。
時(shí)值盛夏，連日來(lái)持續(xù)的高溫炙烤，讓參與排查與推廣的專班成員不由得汗如雨下，但比滾滾熱浪更高漲的，是聯(lián)合水務(wù)人矢志做好供水服務(wù)，全力守護(hù)城市供水管網(wǎng)“生命線”的一片熱忱深情。
在穿街走巷檢查供水管網(wǎng)、水表等供水設(shè)施運(yùn)行情況的過(guò)程中，專班成員發(fā)現(xiàn)家住咸寶路茂林巷的李永明先生家的水表指針持續(xù)飛速轉(zhuǎn)動(dòng)。客服部負(fù)責(zé)該片區(qū)的供水網(wǎng)格員周茜見狀當(dāng)即判斷為表后存在漏點(diǎn)，為進(jìn)一步驗(yàn)證猜想，周茜隨即撥通了李先生電話。
當(dāng)了解到李先生家中無(wú)人，且用水設(shè)施出門前均已檢查關(guān)好時(shí)，周茜便提議先替李先生關(guān)閥止水并建議他檢查表后漏點(diǎn)、及時(shí)維修。
不多時(shí)，在附近買菜的李先生回到家中，周茜隨即配合李先生對(duì)自家的表后水管進(jìn)行了仔細(xì)排查。經(jīng)過(guò)一番摸排，最終發(fā)現(xiàn)是李先生家中有段水管老化，管壁出現(xiàn)了破損，因?yàn)樵摱嗡芸拷滤芨浇虼宋茨芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)漏水。
對(duì)于協(xié)助自己找到表后漏點(diǎn)、減少自身?yè)p失的供水網(wǎng)格員周茜，李先生當(dāng)面表達(dá)了自己的感謝，并盛贊聯(lián)合水務(wù) “心系用戶，服務(wù)于民，真切辦實(shí)事！”周茜表示：“目前我們公司正在推行‘掃碼點(diǎn)單+供水網(wǎng)格化’服務(wù)模式，前期已經(jīng)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行張貼和宣傳，后續(xù)您和街坊鄰居有什么用水方面的問(wèn)題，都可以通過(guò)掃碼點(diǎn)單直接辦理，讓您用水無(wú)憂！”
未來(lái)，聯(lián)合水務(wù)將繼續(xù)秉承“用戶小事，我之大事”的服務(wù)理念，做好“水潤(rùn)民生”這道必答題，創(chuàng)新式的運(yùn)用“掃碼點(diǎn)單”，將網(wǎng)格服務(wù)融合到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境陣地，積極拓展供水人“朋友圈”，與用戶共繪“同心圓”，不斷提升咸寧市民用水幸福感、獲得感。
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